Nos techniciens interviennent à distance pour résoudre rapidement vos problèmes informatiques, sans déplacement, avec un niveau de sécurité professionnel.
Deux plateformes supportées
RustDesk
Télé-assistance sécurisée par RustDesk. Saisissez le code fourni par notre support pour télécharger la version personnalisée.
Pas de code ? Appelez le 0495 85 53 89.
DWService
Intervention à distance via la plateforme DWService.net, accessible depuis tout navigateur.
Démarrer une sessionComment ça marche
- Appelez notre support au 0495 85 53 89 pour obtenir un code de validation.
- Saisissez le code dans le formulaire ci-dessus et téléchargez la version RustDesk liée à notre serveur.
- Ouvrez RustDesk et communiquez votre identifiant de session au technicien.
- Le technicien prend la main et résout le problème. Vous gardez le contrôle en permanence.
Questions fréquentes
La télé-intervention est-elle sécurisée ?+
Oui, les sessions RustDesk et DWService sont chiffrées de bout en bout. Vous gardez le contrôle de votre poste pendant toute la durée de l’intervention.
Faut-il installer un logiciel pour bénéficier de la télé-intervention ?+
Pour RustDesk, un exécutable Windows personnalisé est téléchargeable après validation d’un code fourni par notre support. Via DWService, l’intervention se fait directement depuis votre navigateur, sans installation.
Combien coûte une télé-intervention ?+
Le coût dépend de la nature de l’intervention. Demandez un code au 0495 85 53 89, nous établissons un devis selon la complexité.
Quelles sont vos zones d’intervention physiques ?+
La télé-intervention est disponible partout. Pour les interventions sur site, nous couvrons la province de Liège et ses environs.